Den generelle leveringstid er 1-3 hverdage. Langt de fleste ordre afsendes inden for 24 timer, men der kan være undtagelser i forbindelser med messer, ferier og lignende. Dette informerer jeg så vidt muligt om.
Jeg holder ferie til og med tirsdag den 16/10 - sender pakker igen den 17/10
Betaler du via bankoverførsel, sender jeg dine varer, når jeg har modtaget pengene på Sanselivs konto.
Er der bestilt varer hjem specielt til dig, aftaler vi et leveringstidspunkt.
Fragtpriserne er:
Levering med PostDanmark til privatadresse, 45 kr.
Levering med PostDanmark, til nærmeste posthus/butik, 28 kr.
Levering til Norge, Sverige, Island og Færøerne, 100 kr, sendes som brev. Levering til andre lande - kontakt mig venligst.
Fri fragt ved køb for over 399 kr, ved levering til posthus eller pakkeboks. Efter aftale, kan du hente dine varer hos mig i Præstø, og spare fragten :-)
Tryghed
Det er vigtigt at du føler dig tryg ved at handle hos mig, selvom jeg ikke skilter med E-mærket eller lignende. Så hvis der er noget du er usikker på, skal du ikke tøve med at kontakte mig.
Du kan også tage et kig på min facebookside, hvor flere kunder har været søde at komme med positive tilbagemeldinger. Jeg er også at finde på Trustpilot.
Sikkerhed
Betales der med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Data, du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort, er krypteret (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Sanseliv eller andre har mulighed for at læse oplysningerne. Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra Sanseliv. Send aldrig penge til os pr. brev. Vi kan ikke påtage os ansvaret for evt. bortkomne kontanter, checks, frimærker eller andet.
Reklamation
I henhold til købeloven har du reklamationsret på 2 år. Ved eventuelle fejl eller mangler, som er opstået ved normal anvendelse, skal du kontakte mig hurtigst muligt
Fejl eller slidtage opstået som følge af forkert brug af varen er ikke omfattet af reklamationsretten.
Fortrydelsesret
Det er vigtigt for mig, at du er tilfreds med din bestilling.
Skulle du mod forventning fortryde dit køb hos Sanse-liv har du 14 dages fuld returret, såfremt varen returneres ubrugt og i original emballage, gældende fra den dag du modtager varen. (Er der gået mere end 14 dage, kan du kontakte mig - jeg plejer at være fleksibel, med mindre det er udsalgsvarer eller udgåede varer).
Sanse-liv modtager ikke varer sendt pr. efterkrav. Du skal selv betale for omkostningerne ved returneringen. Også hvis du ikke afhenter din pakke, og lader den gå retur til mig.
Når varen er mig i hænde, i samme stand som den blev fremsendt, tilbagebetales pengene (fratrukket eventuelle returomkostninger)
Du bedes kontakte mig pr. mail - kontakt@sanse-liv.dk - forud for returnering, så jeg er klar over hvad og hvorfor der kommer returpakker.
Du har mulighed for at købe en returlabel til 35-45 kr, som modregnes din tilbagebetaling, eller du kan sende med b-post på eget ansvar.
Ombytning
Gaver ombyttes inden for 14 dage fra modtagelse (jeg er generelt fleksibel med ombytning). Skriv gerne på ordren hvis det er en gave.
Når du vil bytte en vare, betaler du selv for at sende varen retur. Jeg betaler udgifter til at fremsende den nye vare.
Julegaver 2017 byttes indtil 31. januar 2018.
Ikke afhentede pakker
Når du har modtaget en mail fra mig, om at din pakke er afsendt, har du typisk 8-10 dage til at afhente den hvis du ikke har været hjemme ved leveringen. Hvis pakken ikke afhentes inden henlæggelsesfristen udløber og pakken herefter returneres til os, vil jeg meget gerne fremsende din pakke til dig igen - mod betaling af de faktiske forsendelsesomkostninger (som oftest er højere end det beløb jeg tager for levering).
Fortryder du dit køb, efter pakken er gået retur, fratrækkes returomkostninger inden dine penge betales tilbage.